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ブランドに必要なもの
1.トップの熱い想い
2.良いもの
3.コミュニケーションチーム

西澤 明洋

シンプルさという言葉が意味するのは、選択肢の数を減らすことです。

J・マルゴス・クラール

サービス・デザインのプロセスには、すべてのステークホルダー(利害関係者)が参加しなければなりません。そして、物事の中心はつねに顧客です。結局のところ、製品やサービスに対価を支払うには顧客ですから、長期的に見て顧客満足度を高めるのに役立つ地柄はすべて、実践するに値します。

J・マルゴス・クラール

サービス・デザインは、顧客の視点から、事業を体系的に編成する技法です。

J・マルゴス・クラール

良質のカスタマー・エクスペリエンスを提供するためには、サービスや製品がどのように機能するかを問うだけでなく、一歩進んで、それがユーザーにとって何を意味するかを考えなければなりません。

J・マルゴス・クラール

サービス・デザインの目標は、快適なカスタマー・エクスペリエンスの提供です。そしてその基本は、顧客のいら立ちの原因となり得る要素を、カスタマージャーニーのあらゆる段階から取り除くことにあります。

J・マルゴス・クラール

特定の問題について1人の顧客が苦情を訴えてきたら、
同じ問題を抱えていながらそれを口にしない顧客が他に9人いると考えて良いでしょう。

J・マルゴス・クラール

サービス・デザインには、ルールがひとつしかありません。ユーザー中心の原則に従いつつ、顧客、サービスの提供者、その他のステークホルダー(利害関係者)といった、案件に関わるすべての人々の協力を得ることです。

J・マルゴス・クラール

デザインは問題解決の手法であり、そこでは以下の4つの主要な課題に取り組むことが求められます。
・理解のしやすさ
・使いやすさ
・個別性
・外観の美しさ

J・マルゴス・クラール

(クライアントに対して)クライアントとわれわれデザイナーの関係はイコールなんです。まったく対等なんです。そのことをまず自覚してください。そうじゃないといいデザインは生まれないんです。

河北 秀也

何かをデザインするということは、
関係をデザインするということだ。

Steve Rogers

Good design is good business.

Thomas John Watson, Jr.

デザインの基本的な役割は、
問題の解決者であるということ。

Fast Company

よい製品や環境を生み出すにはよく肥えた土壌、すなわち高い欲望の水準を実現しなくてはならない。
デザインとは、そのような欲望の根底に影響をあたえるものである。

原 研哉

思考の総量だけが、
デザインの質を決める。

原 研哉

美しきもののみが機能的である

丹下 健三

良いデザインとは、理解をもたらす。

ディーター・ラムス

もし君が家具のデザイナーでとても美しい箪笥を作っていたら、背面で誰も見ないからと言って後ろにベニヤ板をはったりするだろうか。背面でもそこに存在すると感じれば、後ろにも美しい木材を使うだろう。それは、夜よく眠るために、本物の証のために、品質のために。全てが一貫された出来映えのために、きっとそうするだろう。

スティーブ・ジョブス

多くの人にとってデザインという単語が意味するのはほんの表面のことにすぎない。カーテンやソファの生地のようなもの。私にとって、デザインよりも深い意味を持つ言葉はない。製品やサービスの層を上手く表現する、人間の創造のコアの部分、魂、そういう意味なんだ。

スティーブ・ジョブス

アートは主観的なものであり、
デザインは主観に客観を加味したもの。

川崎 和男

むしろ知っていたはずのものを未知なるものとして、
そのリアリティにおののいてみることが、
何かをもう少し深く認識することにつながる

原 研哉

おまえの本当の腹底から出たものでなければ、
人を心から動かすことは断じてできない。

ゲーテ

無印良品は、シンプルではなく、エンプティネス。
“空っぽ”の中には、何でも入れられます。

原 研哉

今のデザイナーに必要な10のスキル
* 熱い好奇心
* 想像力
* 客観性と自覚性
* 明確なコミュニケーション
* ストーリーを語れる人
* 無駄のない遂行 (短く言えば GTD)
* ビジネス的な洞察力
* 世界的な視野 (自分の環境や市場という意味も含めて)
* コンテキスト (トレンドを考慮)
* 才能

Ken Musgrave

デザインとはモノをデザインすることではない。
モノと人との関わりをデザインすることだ。

棚橋 弘季

自分が作っている物を何と呼ぶか、
その発想によってデザインが変わってくる

中村 勇吾

デザインはすべてのリレーションシップ(関係づくり)の要であり、
すべてのコミュニケーションを基盤とするソフトパワーが「デザインの力」である。

高橋 宣行

いいデザインは、いいビジネスだ。

高橋 宣行

センスを感じない人の仕事は、他人への配慮を感じさせない。いや、それどころか、その人自身の頭のなかでの意味の組み立てを感じさせません。論理的な意味、感覚的な意味も。意味=センスです。

棚橋 弘季

今は技術的にはなんでもできる。WordPressの技術なんか誰でもコピーできるだろう。でもコミュニティはコピーできない。だからコミュニティを維持するために何ができるか考える。そういう意味ではデザインやユーザビリティはとても大事だ。いつもそのことについて考えている。

Matt Mullenweg